РАЗРАБОТКА ЭЛЕКТРОНИКИ

Зачем вообще нужна техническая поддержка производства электроники, если проектная документация качественно разработана, и программа работает нормально? Будем заказывать по этой документации производство на соответствующем предприятии, а подключив простенький внутрисхемный программатор, будем самостоятельно устанавливать «прошивку» на готовые устройства и приборы. А если что-то будет не так, то обратимся к разработчику – пусть сколько потребуется исправляет и переделывает когда-то сделанный проект, а платить за это не надо, так как это исправление давно сделанных им ошибок. Так иногда мечтают отдельные заказчики и сильно ошибаются, ведь реальная жизнь идет совсем другим путем.

Все мы время от времени устанавливаем на свои компьютеры, ноутбуки, планшеты, смартфоны обновления программного обеспечения, которые содержат какие-либо исправления тех самых проблем, которые были обнаружены за определенный период эксплуатации разными пользователями. Разве разработчики, выпускающие эти обновления не получают зарплату? Следуя логике отдельных заказчиков, разработчикам за эти месяцы, пока они работают над исправлениями, ничего не надо платить. Чем кончится следование такой логике – предсказать несложно. Заказчик инициирует конфликт с разработчиком, мотивируя его что-то делать бесплатно, тогда как разработчик не может себе этого позволить по одной простой причине – ему надо обеспечивать себя и свою семью. Разумеется, такая «мелочь» в расчет не берется, ведь тут «мои деньги», а там «какой-то разработчик».

К чему привело такое отношение можно увидеть в любом магазине – найдите, где наша электроника? Даже если какой-то телевизор выпускается от имени нашего «бренда», то что в нем нашего, позвольте спросить? Все комплектующие – иностранные, сборка – китайская. Ну, может быть, картонная коробка нашего производства. У нас огромная, сильная страна с великим множеством талантливых людей, которые способны «догнать» и многократно «перегнать», были бы благоприятные условия для плодотворного труда. Сейчас принимаются определенные меры в этом направлении и создаются соответствующие структуры. Стало заметно, как с помощью льгот, бесплатных курсов и т.п. стараются удержать и стимулировать разработчиков, программистов и прочих специалистов IT-сферы. Это правильно, и движение в этом направлении стоит расширять, и всячески стимулировать разработчиков, а также увеличивать популярность IT-специальностей среди подрастающего поколения. Только вот надо смотреть, чтобы ресурсы этой поддержки шли реальным разработчикам, а не тем людям, кто ими «руководит», безмерно оттопыривая свой карман. Иначе смысла в этом не будет, и разработчик в итоге уйдет работать на иностранную компанию или попросту преобразится в менеджера, а мы по-прежнему будем пить чай из чайника иностранного производства, так как разработать свой чайник будет некому.

Так почему же так получается, что даже качественно выполненная разработка электроники и отлично написанное программное обеспечение требуют постоянной поддержки от разработчика? Здесь есть несколько основных причин.

Во-первых, электронные комплектующие, использованные в устройстве, могут выпускаться не вечно, производители микросхем очень любят время от времени выпустить похожее изделие с другим наименованием, в прежнее снять с производства. Далеко не всегда новая микросхема совместима со старой. Иногда совместима частично, а иногда – совершенно несовместима. Понятно, что надо подключать разработчика, само оно не пройдет, как говорится.

Во-вторых, постепенно могут возникать даже не ошибки в программе, а скорее возникают какие-то особые обстоятельства, которые приводят к проблемам в работе. Например, новая операционная система на смартфонах вызывает проблемы в тех функциях, которые нормально работали со старой операционной системой. Что тут делать? Опять нужны услуги разработчика. Причем, надо заметить, именно того самого разработчика, который написал эти функции. Бывает также, что электронное устройство или прибор стали эксплуатировать в других условиях, что начало приводить к сбоям в работе. Понятно, что требуется провести исследование, устранить проблему и внести исправления в проектную документацию или в программное обеспечение.

В-третьих, стоит слить в одну группу все периодически возникающие проблемы, которые можно охарактеризовать, как возникающие без всяких видимых причин. Например, производили по нормальной проектной документации хорошо работающие устройства, и вдруг в очередной партии половина устройств работает с такими сбоями, что выпускать их в жизнь совершенно невозможно, или вообще не работает, а другая половина вроде бы работает нормально, но только на первый взгляд, разумеется. Что делать? Опять нужен разработчик, который проведет исследование и проанализирует работу электронного устройства, обнаружит корень возникших проблем и внесет соответствующие изменения в проектную документацию и программу в зависимости от причины данного явления.

Самый хороший вариант, когда разработчик материально заинтересован в превентивных мерах по улучшению продукции, когда идет постоянная работа разработчика по модернизации и улучшению качества, надежности и потребительских свойств электронного устройства, а не когда происходит «латание дыр», на которые указали недовольные потребители такой продукции. Поэтому для всякой производимой электроники очень важна постоянная техническая поддержка от разработчика проекта производства и разработчика программного обеспечения. Все мы любим пользоваться продукций таких компаний, в которых даже не мыслят как-то иначе построить свою работу.

В нашей компании вы можете заказать весь цикл услуг по разработке электроники – от составления технического задания до производства и получения готовой продукции с гарантийным обслуживанием и технической поддержкой от разработчика.

Автор статьи: Александр Петрович Протопопов, г. Москва, сайт: https://razrabotka.pro/.